SEMARANG,KABARNO.Com Universitas Semarang (USM) terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kepada mahasiswa dan sivitas akademika. Salah satunya melalui kegiatan pelatihan bagi tenaga penunjang USM yang diselenggarakan pada 9–10 Januari 2026 di Kampus Universitas Semarang.
Kegiatan pelatihan tersebut dibuka secara resmi oleh Wakil Rektor II Bidang Sumber Daya Manusia (SDM) USM, Dr. Abdul Karim SE MSi Ak CA.
Dalam sambutannya, Karim menegaskan, pelatihan tersebut merupakan bagian dari komitmen institusi dalam mewujudkan pelayanan yang profesional, prima, dan berkelanjutan.
“Pelayanan saat ini menjadi fokus utama dan merupakan garda terdepan institusi. Kepuasan mahasiswa sangat ditentukan oleh kualitas layanan yang diberikan oleh seluruh unsur pendukung di lingkungan kampus,” ujar Karim.
Dia berharap, melalui kegiatan pelatihan ini dapat tumbuh rasa kepemilikan dan keterikatan yang lebih mendalam dari para tenaga penunjang terhadap institusi. “Dengan rasa memiliki yang kuat, pelayanan yang diberikan akan lahir dari kesadaran dan tanggung jawab bersama,” tambahnya.
Pelatihan Diikuti seluruh Tenaga Penunjang
Sementara itu, Kepala Bagian Rumah Tangga USM, Ahmad Isy’abuk Izzi, S.Kom., M.M mengatakan, pelatihan diikuti oleh seluruh tenaga penunjang USM. Peserta pelatihan meliputi office boy (OB) atau cleaning service, petugas parkir, pengemudi (driver), teknisi, hingga gardener.
“Pelatihan ini diikuti oleh seluruh tenaga penunjang tanpa terkecuali. Mereka memiliki peran penting dalam mendukung kenyamanan dan kelancaran aktivitas akademik di kampus,” ungkap Izzi.
Izzi menambahkan, tujuan utama pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan sekaligus memberikan motivasi kepada tenaga penunjang agar semakin optimal dalam memberikan pelayanan.
“Kami berharap setelah mengikuti pelatihan ini, para tenaga penunjang dapat bekerja dengan lebih profesional, disiplin, dan berorientasi pada pelayanan prima,” katanya.
Pelatihan tersebut menghadirkan narasumber Retno Ristiasih Utami, S.Psi., M.Si., Psikolog, yang memberikan materi terkait peningkatan sikap kerja, komunikasi pelayanan, serta penguatan mental dan motivasi kerja.
Materi itu diharapkan mampu mendukung terbentuknya budaya pelayanan yang ramah, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan di lingkungan USM.
Dengan adanya pelatihan ini, Universitas Semarang berharap kualitas pelayanan institusi dapat terus meningkat seiring dengan tuntutan dan harapan sivitas akademika serta masyarakat luas.(sup*)
